NORMAS E PROCEDIMENTOS | COVID-19

NORMAS E PROCEDIMENTOS | COVID-19

Pelas presentes condições e devido ao surto de COVID-19 apresentamos as Normas e Procedimentos que, para além de fazerem parte do Protocolo Interno relativo ao SELO Clean & Safe da ExperTree, são de facto medidas preventivas para a prevenção do contágio do vírus.

Destacamos as NOVAS REGRAS que deve saber antes, durante e após de fazer actividades connosco, nomeadamente no ExperTreePARK - Arborismo.


Pré-Reserva:

  • Reserva antecipada e obrigatória a partir de 8 pax.
  • Reserva recomendada a partir de 4 pax.
  • O início da atividade será exclusivo aos seguintes horários: 10H, 10H30, 11H, 11H30, 12H, 12H30, 14H, 14H30, 15H, 15H30, 16H, 16H30 e 17H.
  • Lotação máxima de cada horário de entrada a 12 pax do mesmo grupo ou família.
  • Lotação máxima: 40 pax.
  • Métodos de pagamento recomendados: Dinheiro Certo, MBway, Multibanco e Transferência Bancária (antecipada de 2 dias).
  • Duração máxima da atividade e permanência no parque: 3 horas (inclui: pagamento, formação e equipar, actividade e desiquipar).

No Parque - Pré Atividade:

  • Desinfectar as mãos logo que entra ao Parque.
  • Cada grupo/família terá uma área exclusiva à sua disposição, logo que chegue. Esta área tem o objectivo de ser semelhante uma casa que só pertence a um conjunto de pessoas que coabitam e/ou que vieram juntos.
  • Os pertences são da inteira responsabilidade do cliente.
  • Pagamentos e escolha do bilhete realizado no máximo com 2 pax/grupo de cada vez na receção.
  • Zona vermelha - obrigatório uso de máscara (a partir dos 6 anos).
  • Obrigatório desinfetar as mãos regulamente, nomeadamente no início de cada percurso.

No Parque - Durante a atividade:

  • Distanciamento de 2 metros entre pax na fila para cada percurso.
  • Distanciamento social nos percursos: 1pax por jogo e 1pax por plataforma.
  • Importante ter atenção à sinalética e circuitos existentes.
  • A utilização das mesas comuns deverá ser solicitada ao Staff assegurando que estas foram higienizadas antes da sua utilização.
Em todo o momento, a equipa de monitores está preparada para ajudar e facilitar nos procedimentos e regras a respeitar.!

Após a atividade:

  • Desequipar na zona indicada para o efeito.
  • Abandonar o espaço logo que possível pela zona indicada da saída.
  • Desinfectar as mãos logo que saia do Parque.

STAFF - EQUIPA DE MONITORES

Procedimentos na Desinfecção do Material, Percursos e outras Superfícies:
  • Os EPI’s (arnês, Clic-iT’s roldana e longes) são sempre desinfectados após cada utilização.
  • Os percursos e outras superfícies de contacto são higienizados entre as 12H30 e as 13H30 e no final do dia.
  • Uso de máscara a menos de 3 metros do cliente.
  • Conduta geral e procedimentos de acordo com as normas da DGS e das diretrizes do SELO Clean & Safe.
  • Estas e outras informações poderão ser consultadas no Protocolo Interno ao abrigo do SELO Clean & Safe, emitido pelo Turismo de Portugal, em articulação com a DGS.